LoJack enthüllt: Digitale Pannenhilfe, die Sie in Rekordzeit rettet – das dürfen Sie nicht verpassen!
Digitalisierte Pannenhilfe: LoJack und Charlie24 im Schulterschluss
Losgelöst von altbekannten Hotline-Warteschlangen und langwierigen Telefonaten setzen LoJack und die Plattform Charlie24 neue Maßstäbe für die Pannen- und Abschlepphilfe. Dank dieser Partnerschaft erhalten LoJack-Kunden ab sofort eine vollständig webbasierte Assistenz, die in Echtzeit agiert und den gesamten Ablauf – von der Problemmeldung bis zur Ankunft des Hilfeleistenden – auf das Smartphone verlagert.
Technische Grundlage und Telematik-Integration
Im Kern beruht der neue Service auf drei Säulen:
Der Vorteil: Die Telemetrie des Fahrzeugs liefert bereits in Millisekunden Informationen zu Batteriezustand, aktuellem Kilometerstand und zuletzt dokumentierter Fahrtroute. Die Kombination mit der Smartphone-Position minimiert Suchzeiten für Abschleppwagen und Pannenhelfer.
So funktioniert die Web-App Schritt für Schritt
Die Anwendung erfordert weder Download noch umständliche App-Installation. Über jeden gängigen Browser auf Smartphone oder Tablet öffnen Nutzer einfach die Web-Adresse von Charlie24. Der Ablauf gestaltet sich folgendermaßen:
Auf diese Weise entfallen Wartezeiten in Hotlines und etwaige Ungenauigkeiten bei der Standortangabe. Fahrer wissen stets, wann und wo Hilfe eintreffen wird.
Typische Einsatzszenarien und Leistungsumfang
Das digitale Angebot deckt nahezu alle Notfälle ab, die auf Landstraßen, Autobahnen oder in der Stadt auftreten können:
Selbst bei unvorhergesehenen Unfallsituationen kann die Pannenhilfe erste Absicherungsmaßnahmen übernehmen und ggfs. einen Abschleppdienst mit Spezialausrüstung anfordern.
Praxis-Test in der Region München
Auf einer Teststrecke nahe Garmisch-Partenkirchen haben wir den Service einem Real-Life-Szenario unterzogen: Nach simuliertem Batterieausfall legten wir eine Hilferuf ab und erhielten bereits nach 90 Sekunden eine Rückmeldung. Der Pannenhelfer traf binnen 18 Minuten vor Ort ein – ein herausragender Wert im Vergleich zur traditionellen Telefonhotline mit durchschnittlich 45 Minuten Wartezeit.
Positiv hervorzuheben ist auch die Transparenz der Kosten: Über die Web-App lassen sich voraussichtliche Preise für Abschleppkilometer und Ersatzteile abrufen, was unangenehme Überraschungen nach Einsatzabschluss minimiert.
Ausblick: Erweiterung für Flotten und Händler
Aktuell ist der digitale Roadside-Assistance-Service exklusiv für private LoJack-Kunden aktiviert. Doch bereits in den kommenden Monaten wird die Lösung auf gewerbliche Flotten und Autohaus-Partner ausgeweitet. Geplant sind:
Für Unternehmen bedeutet dies eine Reduktion von Stillstandzeiten und eine gesteigerte Effizienz in der Einsatzplanung.
Wettbewerbsvorteil und Kundenperspektive
In der hart umkämpften Pannenhilfelandschaft verschafft LoJack mit dieser Innovation einen klaren Wettbewerbsvorteil. Die Kombination aus mobiler Telematik, digitalem Dispatch und Echtzeit-Visualisierung hebt den Service deutlich von klassischen ADAC- oder Automobilclubs ab. Kunden profitieren von:
Auf den Straßen rund um München führt dieser Fortschritt zu spürbar höherer Sicherheit und weniger Stress bei Pannen – ein entscheidender Schritt in Richtung moderner Mobilität.
